Cambios y devoluciones

Derecho de desistimiento (14 días)

Como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Para ejercerlo, basta con que nos comuniques tu decisión de forma inequívoca escribiendo a hola@fabricacionespañola.es con tu número de pedido. Puedes usar el modelo oficial de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio.

30 días para cambios y devoluciones

Además del plazo legal, te damos margen extra: dispones de 30 días desde la recepción para cambiar la talla o devolver tu pedido si no ha sido de tu agrado.

Condiciones

• Los artículos deben estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original, con etiquetas incluidas.
• Pruébate el calzado sobre una superficie limpia; no se admiten devoluciones de artículos con signos de uso o suela marcada.

Reembolsos

Una vez recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, te reembolsaremos el importe pagado (incluidos los gastos de envío estándar iniciales, en caso de desistimiento total) en un plazo máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago que usaste en la compra.

Salvo error nuestro o producto defectuoso, los costes de la devolución corren por cuenta del cliente. Si el artículo llegó defectuoso o no se corresponde con tu pedido, asumimos nosotros todos los gastos: escríbenos y lo resolvemos cuanto antes.

Cómo devolver, paso a paso

1. Escríbenos a hola@fabricacionespañola.es indicando tu número de pedido y si quieres un cambio o una devolución.
2. Te confirmamos la dirección de envío y las instrucciones.
3. Empaqueta el artículo protegido y envíalo. Guarda el justificante del transporte.
4. Al recibirlo y comprobarlo, tramitamos el cambio o el reembolso.